Voc
Rafforza la conoscenza della tua clientela
- Scopri le domande giuste
- Migliora la tua proposta di valore
- Assicura un rapporto duraturo con i clienti
Sei sicuro che il prodotto o il servizio che la tua impresa offre sia in linea con le esigenze della clientela? Conoscere a fondo il punto di vista di chi usufruisce dei tuoi servizi e prodotti è essenziale per soddisfare al meglio la richiesta e mantenere la tua proposta all’altezza delle aspettative del cliente.
Chi coinvolgiamo
VOC è il servizio di B&P dedicato alla direzione aziendale e alle figure responsabili dei processi da porre in esame, per avere un piano di business in linea con la domanda dei clienti.
Cosa otterrai
Con VOC potrai definire la tua nuova proposta di valore verso il cliente.
ANALIZZIAMO I DATI
1 incontro per raccogliere e analizzare i dati di vendita della tua impresa
DEFINIAMO IL TARGET
1 incontro per posizionare il tuo mercato di riferimento e individuare target preciso della tua impresa
FACCIAMO LE DOMANDE GIUSTE
Creiamo un’intervista (on o offline) da sottoporre a un campione dei tuoi clienti
ANALIZZIAMO L’INTERVISTA
1 incontro per studiare insieme l’analisi delle risposte che i tuoi clienti hanno dato
REVISIONIAMO LA PROPOSTA
1 incontro per rivedere la tua proposta di valore al cliente sulla base dei risultati dati dalla survey
Le aziende che hanno già scelto VOC
“Grazie all’indagine condotta con B&P abbiamo avuto modo di condividere e approfondire la conoscenza del punto di vista dei nostri clienti con un metodo oggettivo e in tempi sorprendentemente rapidi”
Filippo Baldi – Marketing Officer Capp Plast
Se ancora non ti abbiamo convinto
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Consulente dedicato
Luigi Pittalis
Specialista in formazione e organizzazione
