La Customer Experience

customer experience

Metti il cliente al centro della tua azienda
Corso di formazione

Al centro della mia azienda c’è sempre il cliente

Se anche tu lo pensi, in che modo ti informi e ti tieni aggiornato sui nuovi modi che il tuo
cliente sta adottando per valutare quello che tu e i tuoi concorrenti avete da offrirgli?

Come fai a capire quando si è stancato di te o del tuo modo di proporti?
Cosa pensa davvero di quello che gli stai vendendo oggi?
In un’epoca che vede il declino del retail tradizionale, il decollo dell’e-commerce e l’avvento di negozi dove non è possibile fare acquisti… è fondamentale capire quali sono i punti di contatto che davvero faranno la differenza.

In 8 ore di corso quello che imparerai è:
1. Come si mappa il percorso del cliente prima, durante e dopo la relazione con la tua impresa
2. I 6 pilastri del potenziamento della relazione
3. Come si misura la reputazione della tua azienda
4. Quali sono le forme di relazione che in futuro dovrai presidiare, in relazione al settore in cui operi
5. Perché sei anche tu un utente “multicanale”, e cosa significa
6. Come si fa a rendere la proposta di valore della tua azienda accessibile in ogni momento al tuo cliente.

Chi ti spiegherà tutto questo è Luigi Pittalis, partner della B&P, che da anni aiuta le imprese nel potenziamento della capacità di generare valore delle aziende.

Ha conseguito la Masterclass con Alexander Osterwalder, inventore del Value Proposition Design

Il corso si rivolge a organizzazioni di ogni settore e dimensione.
All’interno delle aziende coinvolte, i ruoli possono essere (anche in relazione a dimensione e complessità delle stesse), quello di titolare, responsabile marketing, responsabile customer
care, addetti funzione commerciale.

Se vuoi richiedere dettagli sulla realizzazione di un intervento di formazione o a supporto della tua azienda, compila il form qui accanto.

Ti contatteremo noi per concordare un colloquio riservato dove potrai chiarire le tue esigenze

Costruisci la Customer Experience perfetta per il tuo cliente

Richiesta dettagli corso sul potenziamento della Customer Experience

Si prega di attendere ...