Corso in sede
7 Nov 2019 - 7 Nov 2019
9:00 - 18:00
Confindustria Firenze, Via Valfonda 9, Firenze
0 Students Enrolled
PrezzoGratuito
Valore al Cliente – Corso di formazione

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Formula All You Can Learn: Partecipa a tutti i moduli iscrivendo fino a 5 persone della tua azienda!
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Value Proposition Design

Quello che il cliente compra non è quasi mai ciò che l’imprenditore è convinto di vendergli.

Per scoprire quanto la nostra proposta sia davvero di valore per i soggetti cui ci rivolgiamo è indispensabile adottare la loro stessa unità di misura.

PARTE 1 – IL VALUE PROPOSITION CANVAS

  • La Proposta di Valore: come si fa a capire qual è il vantaggio che produciamo per il cliente.
    • Le 3 tipologie di valore possibili (funzionale, sociale, emozionale)
    • I 10 criteri con cui misurare le attività davvero importanti per il cliente

Esercitazione guidata: la proposta di valore di HILTI (B2B)

  • Disegnare la dimensione cliente della propria azienda:
    • Vantaggi che vuole conseguire
    • Attività che deve svolgere
    • Difficoltà che deve risolvere
La proposta di valore double-sided di Uber

PARTE 2 – LA VALIDAZIONE DELLA PROPOSTA DI VALORE

  • 5 modelli possibili per capire se quello che il cliente sta comprando da noi è quello che siamo convinti di vendergli
  • Progettare una proposta di valore in grado di soddisfare il cliente
    • Generatori di vantaggi: come riconoscerli
    • Riduttori di difficoltà: cosa sono e quando funzionano davvero
  • Disegnare la Customer Experience
    • Come analizzare le 5 fasi di cui si compone la relazione con il cliente
    • Come progettare il potenziamento della proposta di valore
    • Come test in maniera oggettiva la nuova proposta di valore

Esercitazione: Disegnare la Customer Experience del cliente della propria azienda

  • Percorsi di potenziamento della Customer Experience
    • Riempire i vuoti
    • Miglioramento generale
    • Lavorare su testa e coda

 

Docente del corso sarà Luigi Pittalis.

 

Laureato in Economia, nel 2004 fonda la Brogi & Pittalis Srl.

Responsabile della formazione interaziendale, collabora con Confindustria Firenze dal 2012 e ha all’attivo oltre 100 docenze su tematiche manageriali.

Nel 2018 ha frequentato la Masterclass di Osterwalder

Collabora con Confindustria dal 2012. Ha all’attivo oltre 100 docenze sui temi della gestione aziendale.

 

Il corso è acquistabile singolarmente o all’interno del pacchetto completo VERSO LE VENDITE.